Как нейросети участвуют в торговле недвижимостью и автомобилями
Искусственный интеллект поддерживает людей в ориентации среди товаров и услуг, в которых они ранее могли быть обмануты.
Об этом сообщает The Economist.
В издании указывается, что появились стартапы, применяющие ИИ для ведения переговоров с дилерами по поводу цен и условий аренды автомобилей, а также для отслеживания возвратных бронирований отелей с целью автоматической перебронировки при снижении цены.
Исследование, проведенное компанией Clio, специализирующейся на разработке программного обеспечения, показало, что более половины потребителей уже использовали или планируют использовать ИИ для получения ответа на юридический вопрос.
«Новый стереотип заключается в том, что поколение Z не купит автомобиль, не обсудив договор сначала через чат GPT», – отмечает Financial Dystopia, популярный аккаунт на платформе X.
Когда что-то идёт не так, потребители используют чат-ботов, чтобы получить компенсацию. Недавнее исследование Вэйсиня Ляна из Стэнфордского университета и других учёных показало, что к концу 2024 года примерно 18% жалоб потребителей финансовых услуг были составлены с помощью магистерской программы магистратуры по праву (LLM) .
«ИИ поможет людям, которым не досталась привилегия получить ценный совет, получить… действительно ценный совет», – утверждает Брет Тейлор, председатель Open AI , создатель Chat GPT.
Данные о влиянии использования ИИ на потребителей ограничены, но весьма показательны. В одной из статей Райана Ши и его коллег из Колумбийского университета описывается эксперимент с подержанными автомобилями и арендой квартир. Они обнаружили, что пользователи, взаимодействующие с моделью ИИ, «значительно повысили свою эффективность в переговорах».
В новом исследовании Минкю Шин из Городского университета Гонконга и его коллег было проанализировано более миллиона жалоб, поданных в Бюро финансовой защиты потребителей США, и установлено, что 49% жалоб, поданных с помощью ИИ, были удовлетворены, по сравнению с 40% жалоб, поданных человеком.
Как нейросети участвуют в торговле недвижимостью и автомобилями